Általános Szerződési Feltételek

1. Alapvető rendelkezések

1.1. Bevezetés
A jelen Általános Szerződési Feltételek (továbbiakban: ÁSZF) szabályozzák a Kégli Fonyód (helyszín: 8640 Fonyód, Fő utca 119.; továbbiakban: Apartmanház) szállásfoglalási folyamatait, az esetleges lemondás szabályait, valamint az Apartmanház és a Vendég (továbbiakban: Vendég) közötti jogviszonyt. Az ÁSZF tartalmazza a panaszkezelés módját is.

1.2. Jogszabályi háttér
Az ÁSZF-re és az abból fakadó jogviszonyokra kizárólag a magyar jog az irányadó. Az ÁSZF-ben nem szabályozott kérdésekre a Polgári Törvénykönyvről szóló 2013. évi V. törvény (Ptk.) és a vonatkozó magyar jogszabályok rendelkezései az irányadók.

1.3. Az ÁSZF elérhetősége és módosítása
A jelen ÁSZF a Kégli Fonyód hivatalos weboldalán (www.keglifonyod.hu) érhető el. Az ÁSZF módosítása esetén a frissített változat 15 nappal a hatályba lépés előtt kerül publikálásra, és kizárólag a hatályba lépést követően érkező foglalásokra alkalmazható.

1.4. Szolgáltató adatai

• Apartmanház neve: Kégli Fonyód
• Székhely: 8640 Fonyód, Fő utca 119.
• E-mail cím: keglifonyod@gmail.com
• Telefonszám: +36 30 210 6649
• Adószám: 27925920-2-14
• Üzemeltető neve: Navem Consulting Kft.
• Cégjegyzékszám: 14-09-317539

1.5. Fogalmak

• Vendég: A szállást foglaló természetes vagy jogi személy.
• Előleg: A foglalás véglegesítése érdekében előre fizetett összeg (a teljes szállásdíj 50%-a), amely a szolgáltatás díjába beszámításra kerül.
• Apartmanház: A Kégli Fonyód, mint szállásadó.

2. A foglalás és a szolgáltatási szerződés létrejötte

2.1. Foglalás menete

A foglalás a www.keglifonyod.hu oldalon keresztül történik. A Vendég a foglaláshoz szükséges adatok megadását követően foglalási szándékát az online felületen véglegesíti. A foglalás érvényességéhez az előleg összege azonnal, bankkártyával, vagy 3 munkanapon belül banki átutalással megfizetendő. A foglalás akkor tekinthető véglegesnek, ha az előleg összege az Apartmanház bankszámláján jóváírásra került.

2.2. Foglalás visszaigazolása

Az Apartmanház a foglalásról visszaigazoló e-mailt küld. Amennyiben a visszaigazolás 48 órán belül nem érkezik meg, a Vendég mentesül a foglalási kötelezettség alól.

2.3. Lemondási feltételek

A Vendég jogosult a foglalást írásban lemondani az alábbi feltételek szerint:

• az érkezés előtti 30. napig történő lemondás esetén az előleg teljes összege visszatérítésre kerül;
• az érkezést megelőző 30 napon belüli lemondás esetén az előleg nem visszatéríthető.

2.4. Módosítás

• A foglalás időpontjának módosítása lehetséges a szabad kapacitás függvényében, a tervezett érkezési időpont előtt legalább 14 nappal történő írásos kérvénnyel.
• A módosítás a lemondási feltételeket nem érinti, és minden esetben az eredetileg lefoglalt időszak az irányadó. Ennek megfelelően az előleg nem téríthető vissza, ha a módosított foglalás lemondására az eredeti érkezési időpontot megelőző 30 napon belül kerül sor.

2.5. A szolgáltatás ára

Az Apartmanházra vonatkozóan megjelenített árak minden esetben forintban értendők. Az árak bruttó árak, vagyis törvényben előírt áfát tartalmazzák. Az árak nem tartalmazzák az ún. idegenforgalmi adót (IFA).

Az árak a foglalás időszakától függően változhatnak. Az Apartmanház az alábbi 3 foglalási időszakot határozza meg:

• Hétvégi, 
• Hétköznapi és
• Kiemelt időszak.

Amennyiben akciós ár kerül bevezetésre, az Apartmanház teljes körűen tájékoztatja a Vendéget az akcióról és annak pontos időtartamáról.  Akciós árak esetében az akció egy meghatározott ideig tart.

A honlapon feltüntetett árak az Apartmanház használatához kapcsolódó valamennyi alapvető költséget tartalmazzák, így különösen a közüzemi díjakat (víz, villany), a légkondicionálás használatát, az Apartmanház teljes körű használatát a benne található berendezésekkel és felszerelésekkel együtt, a közös terek igénybevételét, a végtakarítás költségét, valamint az ágyneműt és törölközőket, továbbá a tartózkodás ideje alatt a dézsa használatát.

Az elektromos kerékpárok bérlése, valamint egyes kiegészítő szolgáltatások (például a dézsa felfűtése, grillezéshez vagy dézsához szükséges tűzifa biztosítása, korábbi érkezés vagy későbbi távozás) külön díj ellenében vehetők igénybe.

Amennyiben minden gondosságunk ellenére a honlapon nyilvánvalóan hibás ár kerül feltüntetésre, az Apartmanház nem kötelezhető a szolgáltatás hibás áron történő biztosítására. Ilyen esetben a Vendéget haladéktalanul tájékoztatjuk, és felajánljuk a foglalás helyes áron történő megerősítésének lehetőségét, vagy a foglalási szándéktól való elállást.

Hibás árnak minősül különösen, de nem kizárólagosan:

• a nyilvánvalóan téves, irreális ár, amely jelentősen eltér az adott szolgáltatás általánosan elfogadott piaci értékétől,
• rendszerhiba következtében megjelenő „0 Ft”-os vagy „1 Ft”-os ár,
• bármely egyéb, feltűnő értékaránytalanságot mutató ár.

Az adatbeviteli hibákból vagy technikai pontatlanságokból eredő esetleges eltérésekért az Apartmanház – a vonatkozó jogszabályok keretei között – nem vállal felelősséget. Minden esetben törekszünk arra, hogy az ilyen helyzeteket korrekt és rugalmas módon kezeljük.

2.6. Fizetési módok

Az Apartmanház a foglalás teljes összegét a tartózkodás egészére számítva és az előleg összegét feltünteti a Vendég számára küldött írásos visszaigazoláson, megjelölve a fizetési határidőket és a banki átutaláshoz szükséges adatokat, amennyiben a Vendég az előleg összegét a foglalási folyamat során nem teljesítette bankkártyás fizetéssel. 

A fizetési módok kizárólag az alábbiak lehetnek:

• Bankkártyás fizetéssel, vagy 

• banki átutalással az Apartmanház OTP banknál vezetett 11701011-21459021 számlaszámra. 
  • A közlemény rovatban fel kell tüntetni a foglalás azonosítóját/Vendég nevét, foglalási időszakot. 
  • Amennyiben a foglalás azonosítója nem vagy hibásan kerül megadásra, az Apartmanház a fizetést nem tudja azonosítani, és a foglalást az Apartmanház nem tudja véglegesíteni, illetve teljesíteni. 

A foglalás díját előre utalni szükséges, a fennmaradó összeget az IFA-val együtt legkésőbb az érkezés előtt 3 munkanappal szükséges teljesíteni. 

Banki utalás esetén az összeg teljesítésének napja azon nap, amelykor az Apartmanház számlájára az összeg jóváírásra kerül.

Bármilyen fizetési mód választása esetén, a fizetés során beírt adatokat az Apartmanház nem tárolja, azokat az adott fizetéskezelő cég kezeli és a pénzügyi szolgáltató adatvédelmi rendelkezései vonatkoznak ezekre az adatokra, illetve pénzügyi szolgáltató eltérő adatvédelmi rendelkezései lépnek érvényben. Az Apartmanház nem zárol semmilyen pénzösszeget, a zárolást, illetve annak feloldását kizárólag a Vendég kártyakibocsátó pénzintézete végzi.

A fizetésért az Apartmanház külön díjat nem számít fel, vagyis az ingyenes. Ugyanakkor a fizetéskezelő cég a fizetésért saját szerződési feltételei szerint díjat számolhat fel.

Az Apartmanház – a Vendég egyidejű értesítése mellett jogkövetkezmények nélkül – törölheti a Vendég foglalását, az alábbi esetekben:

• amennyiben a Vendég átutalást választott, és az előleg összege a megadott határidőn belül nem érkezik meg az Apartmanház bankszámlájára;

• amennyiben bankkártyás fizetés esetén a tranzakció sikertelen, vagy a pénzügyi szolgáltató azt nem engedélyezi;
• ha a Vendég által megadott adatok nem fedik a valóságot, nem teljes körűek, vagy nem teszik lehetővé a szolgáltatás teljesítését.

2.7. Számlázás

Elektronikus előlegszámla

A Vendég a foglalás során megadott adatok alapján, bankkártyás fizetés esetén az előlegről elektronikus előlegszámlát kap a regisztráció során megadott e-mail címére. Banki átutalás választása esetén az Apartmanház díjbekérőt állít ki, amelynek megfizetése a foglalás véglegesítésének feltétele. Az összeg beérkezését követően az Apartmanház előlegszámlát állít ki a Vendég részére.

Végszámla

A végszámla az érkezés napja előtt 2 vagy 3 munkanappal kerül kiállításra. A végszámla tartalmazza a Vendég által lefoglalt tételeket, a szállásdíj fennmaradó részét, illetve az idegenforgalmi adót. Az Apartmanház a végszámlát az online check-in alkalmával megadott adatok alapján állítja ki a Vendég részére. 

Amennyiben az Apartmanház foglalási rendszerében az online check-in során megadott a létszám rögzítésre került, és a rendszer ez alapján automatikusan kiállítja a végszámlát, az azon szereplő IFA összegét utólagosan módosítani az Apartmanház nem köteles, tehát a Vendég által rögzített létszámnak megfelelő IFA kerül felszámításra.

Foglalásonként csak egy számlát van mód kiállítani, a foglalásokat nem lehet számlázási célból több részre osztani.

Az Apartmanház által kiállított elektronikus számla egy adóigazgatási azonosításra alkalmas, a számviteli és ÁFA törvények által szabályozott elektronikus úton kibocsátott számviteli bizonylat.

A végszámla kifizetését követően a Vendég a számlázási adatokat nem módosíthatja.

A Vendég e-mail felületének beállításai, illetve az e-mail az Apartmanház szabályai alapján előfordulhat, hogy a számlát tartalmazó e-mail nem a beérkező levelekbe, hanem a „Spam” (levélszemét) mappába kerül, ezért amennyiben a vásárlást követően nem kapja a számlát, a Vendég haladéktalanul jelezze, illetve ezen “Spam” mappát szíveskedjen ellenőrizni.

2.8. Az Apartmanház általi lemondás

Amennyiben az Apartmanház a foglalást bármely okból nem tudja teljesíteni, a Vendég részére a teljes befizetett összeg visszatérítésre kerül.

Az Apartmanház törekszik arra, hogy lehetőség szerint alternatív időpontot vagy megoldást ajánljon fel.

A visszatérítésen túl a Vendég további kártérítésre nem jogosult.

2.9. Vis maior

Vis maiornak minősül minden olyan előre nem látható, elháríthatatlan esemény, amely az Apartmanház vagy a Vendég érdekkörén kívül esik (pl. természeti katasztrófa, járványügyi korlátozások, hatósági intézkedések, rendkívüli időjárási körülmények stb.).

Vis maior esemény bekövetkezése esetén az Apartmanház jogosult a foglalást módosítani vagy lemondani. Ilyen esetben a felek elsődlegesen a foglalás átfoglalására törekednek egy későbbi, közösen egyeztetett időpontra. Amennyiben az átfoglalás nem megvalósítható, a befizetett összeg visszatérítésre kerül.

Vis maior esetén egyik fél sem jogosult a másik féllel szemben további kártérítési igényt érvényesíteni.

3. Panaszkezelés

A Vendég a szolgáltatással kapcsolatos panaszát az alábbi elérhetőségeken teheti meg:

• E-mail: keglifonyod@gmail.com
• Postai cím: 8640 Fonyód, Fő utca 119.

Az Apartmanház a panaszokat 30 napon belül kivizsgálja, és érdemi választ ad.

4. Egyéb rendelkezések

• A szálláshelyet kizárólag rendeltetésszerű használatra lehet igénybe venni.
• Az Apartmanház területén zajos, nagy létszámú rendezvény nem engedélyezett.
• A Házirend megszegése a szálláshely azonnali elhagyását vonhatja maga után.
• Kiemelten fontos számunkra, hogy az Apartmanházban vendégeink nyugodtan és biztonságban pihenhessenek. Ennek érdekében az udvar, a parkoló és a bejárati területek egyes részein – kizárólag biztonsági és vagyonvédelmi céllal – kamerarendszer működik. A rendszer kialakításánál külön figyelmet fordítottunk arra, hogy a pihenés és a privát élmény zavartalan maradjon. A kamerás adatkezelés részletes szabályait az Adatvédelmi Tájékoztató tartalmazza.